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探店R,STORE体验中心,R汽车聚焦用户,用一个端口和用户直连

时间:2020-12-03 20:52:09 来源:互联网 编辑:小狐 阅读人数:125

核心提示

对于工作忙碌的消费者来说,买车是件“伤脑筋”的事。看车、试车基本都要到偏远的郊区才能完成,还可能因为价格、品质等原因和“斗智斗勇”浪费大把时间在各个店之间比较选择。因此,轻松便捷的购车体验成为了当下年

探店R,STORE体验中心,R汽车聚焦用户,用一个端口和用户直连(图1)

对于工作忙碌的消费者来说,买车是件“伤脑筋”的事。看车、试车基本都要到偏远的郊区才能完成,还可能因为价格、品质等原因和“斗智斗勇”浪费大把时间在各个店之间比较选择。因此,轻松便捷的购车体验成为了当下年轻人买车的新需求。切实从消费者的痛点出发,汽车品牌纷纷发力探索全新的购车体验。比如,今年5月成立的全新纯电高端品牌R汽车,就推出了全新的新零售服务模式。“用户怎么方便,用户希望怎么做,我们就怎么做。满足用户的需求,是我们一切工作的出发点”在这样的初衷下,R汽车开始布局开到用户身边的R STORE体验中心。 覆盖各大城市寸土寸金的商圈和居民生活圈R STORE让消费者在商场吃饭逛街之余就可以看车、试车同时,用户在手机上就可以轻松下订,让购车服务更高效、更省力。今天,我们就带大家走进位于成都市青羊区西御街3号1栋1层附1号的R汽车成都天府广场体验中心一探究竟。

探店R,STORE体验中心,R汽车聚焦用户,用一个端口和用户直连(图2)

R汽车成立于2020年5月,是上汽乘用车推出的全新纯电高端品牌,拥有在设计、科技、品质方面的新实力,专注于加强上汽乘用车在新能源领域的竞争力,为传统车企加快加深新能源领域发展树立标杆。秉持“科技兑现想象”的理念,R汽车聚焦用户,以“品位、创新、信赖”为基石,在产品、服务等多方面发力,致力于让用户从喜爱到信赖。

目前,R汽车已经全面落地新零售服务模式,为用户“购-用-养-换”全周期的出行体验。其中,R STORE体验中心已经逐渐在全国铺开,深入用户的生活;R汽车旗下新车MARVEL R也于11月在广州车展正式开启预售,且已部分到店,全面兑现用户对服务、出行的所有想象。

R STORE体验中心:

在家门口就能享受的优质服务

为给用户带来更轻松便捷的服务,R汽车在新零售服务模式下打造了全新的服务渠道体系,在全国范围内铺开R STORE体验中心。 目前RSTORE已经在上海、北京广州成都、重庆等城市扎根到今年年底,总共将有50家R STORE,遍布全国34个城市,展现出“上乘速度”为用户在家门口就能享受的“上乘品质”服务。

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R STORE体验中心的选址绝佳,落地于周围遍布写字楼、大型购物中心、酒店和文化中心,或临近交通枢纽的商圈,以及用户聚集的生活圈,可谓不计“寸土寸金”的成本,真正做到了把体验中心开到用户的身边。用户日常散步或周末逛街时,就能走进体验中心,将看车买车完美融入日常生活,更便捷、更轻松。

体验中心内部设计风格以简洁科技、休闲舒适为主,营造出轻奢感。踏入店内,映入眼帘的是无处不在的R元素和统一规范的设计细节:地面统一使用精美质感地砖;墙面用木质材料和金属面板进行装饰,品质感立显;天花板特别选用了软膜材质,配合店内明亮的灯光,带来简洁的科技感;陈列墙也一改传统排列模式,采用了更接近于零售业态的形态。

体验中心内设置展示互动体验区、用户接洽与休息区等区域。在体验顾问的引导下,用户可在轻松舒适的环境中,享受到更便捷的整车零售、试乘试驾等全套的购车服务。

目前,用户已经体验了到新零售服务模式带来的省心服务。比如,北京的ER6车主吴先生就对此非常满意,在接受采访时表示:“买ER6之前,我去其他汽车品牌的4S店,同一品牌的两家店给出的置换补贴竟然相差了2000元,车价也不一样。后来,我从网上了解到R汽车,就到附近的体验中心仔细看了一下,发现是全国统一定价,包括各种补贴置换政策都一致,人员也很细心、负责。现在我已经把他们当成朋友了。”

新零售服务模式:

覆盖“购-用-养-换”全周期的服务体验

以用户需求为中心,秉持“用户即伙伴”“出行即服务”的信念,R汽车构建主机厂服务商+用户的全新新零售服务模式,用一个端口和用户直连,形成一个闭环。为此,R汽车打造了统一高效交车服务的交付中心、开到用户身边的R STORE体验中心、上线7×24实时专属顾问,除此之外,R汽车还接入了30万充电桩数据,带来更精准、全面、动态、实时的充电桩查询和导航规划服务。

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交付是品牌和用户之间旅程的开始,所以R汽车在全国的大城市内都会设立交付中心,让交付更具仪式感,给用户带来喜悦感。同时,交付中心会给用户全国统一的服务标准、全国统一的价格和全国统一的品质,并给予用户承诺:会在用户签订合同后的30分钟内跟进提示并协助用户办理贷款、保险、补贴、牌照等业务,为用户卓越的交车体验。

MARVEL R:极具科技未来感的旗舰之作

集智科技勾勒未来之车

MARVEL R采用集智设计理念,整车视觉重心向后,打造出超跑SUV的比例和动感的溜背造型。前脸主视觉集中在X型区域,打破视觉平衡,并用更立体的形式让整车更具冲击力。尾部形面简约,尾灯下方弧线勾勒出一块完整光影,结合宽肩设计带来扎实强劲的姿态。

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环宇之光是R汽车全新纯电家族超级符号。完整修长的光带贯穿前脸,由中间向两边渐成点阵式设计,并向内回扣,勾勒出凝视的神态,散发出冷静的生命感。大灯的设计灵感来自宇宙战舰。两条光带内嵌矩形模块,主灯采用全新的分灯布局形式,集成远近一体功能,简约科幻。整车腰线流畅贯通,并在两侧轮包做了双拱设计,在视觉上展现出MARVEL R的强大性能,不仅简约洗练,更充分传递饱含情感的精妙之美。轮毂采用立体切割、五辐式设计,结合熏黑处理,聚能于轮毂中心,形成强有力的能量体。同时,轮毂插件的使用实现轻量化,进一步降低整车风阻。尾部灯带横贯尾部,拉伸整车视觉宽度。内部箭翎主题具有指向性,将视觉焦点引向中央LOGO区域。尾灯下方添加极细镀铬饰条,大大提升整体质感。

简约之中饱含人性关怀

“科技向内,人性向外”是MARVEL R内饰设计的主题。座舱内大面积使用皮质包覆,并通过3D Mesh技术让用户所触及的表面始终细腻柔软,带来比肩豪华车的高级感。镀铬饰条在黑色扇叶中间向两边延展,勾勒出整个出风口的展翼之势,带来简洁有力的观感。方向盘采用下端镂空、悬浮按键等新颖别致的设计手法,体现出轻量化的理念,并通过多材质的运用增加了方向盘的立体感。氛围灯会在开门触发迎宾效果、人机对话时闪烁回应、行车时随机变化颜色,还可伴随音乐律动,带来视觉享受和出行的仪式感。中控以虚拟屏幕和实体按键相结合的形式,让使用更便捷高效,同时搭载斑马智行Venus,用超越概念的智能交互体验呈现电动旗舰气场。

本文相关词条概念解析:

用户

用户,广泛的含义是使用者,即使用你的产品或服务的一方。一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。如:供水、宽带、通信、供暖、煤气等客户。用户分为电脑登录用户,每一个电脑登陆用户都是采用个人的设置。用户:某一种技术、产品、服务的使用者,使用某种产品的人。用户:在计算机里还指人、帐号、进程等。信息通信技术的发展使得创新不再是科学家和技术研发人员的专利,用户对与科技创新的重要性被日益认识,用户参与的创新2.0(面向知识社会的下一代创新)模式正在逐步显现,用户需求、用户参与、以用户为中心被认为是新条件下创新的重要特征,用户成为创新2.0的关键词,用户体验也被认为是知识社会环境下创新2.0模式的核心。

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