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洗地星瑞,对于星瑞油箱异响的抱怨,尽量多体验各种车型

时间:2021-01-25 09:02:20 来源:互联网 编辑:小狐 阅读人数:980

核心提示

吉利星瑞是国内车市中一款热销家轿,2020年11月上市后,当月销量就超过了7000辆,2020年12月,星瑞月度销量更是高达12077辆,2020年内两个月的累计销量19094辆,在自身优惠力度并不算

吉利星瑞是国内车市中一款热销家轿,2020年11月上市后,当月销量就超过了7000辆,2020年12月,星瑞月度销量更是高达12077辆,2020年内两个月的累计销量19094辆,在自身优惠力度并不算大和同价位合资车型有较大优惠的前提下,星瑞还能取得这样的市场表现确实相当不易,这也说明在产品和营销两方面,吉利星瑞做的都很不错。

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家用车选车建议

俗话说:人怕出名猪怕壮,对于汽车产品来说也是一样,伴随着

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星瑞(参数图片)销量走高,部分投诉也随之而来。

其实汽车作为一件工业产品,由成千上万个零部件组装在一起,难免会出现零部件品质瑕疵,或者装配瑕疵,作为消费者来说一定要有这方面的心理准备,这样也有利于保持用车满意度和幸福感。

这是因为“萝卜快了不洗泥”的原因,近年来很多新车上市后,消费者满怀欣喜和热情入手后发现车辆一般都存在两种问题,即这样的和那样的问题,这些问题甚至严重影响到了部分消费者的用车体验和幸福感。

鉴于产品设计成熟度、生产线技工装配熟练程度、部分消费者心态是否足够宽容等方面因素,所以笔者建议如今新车上市后别着急出手,让子弹飞一会儿看看再说,让钱包烫手到摁不住的车友试试水看看,观察一段时间没问题再说。

星瑞相关案例

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检索相关抱怨案例,截止笔者截图时止,此类案例不到20例,归纳起来大概有油箱异响、制动异响、内饰异响、及时交车、订金争议、车机及无线充电故障几类内容,细目见上图。这一篇笔记单独聊聊汽油箱异响的问题,同时也是为了安慰遭受油箱异响困扰的消费者。

首先说明,这篇笔记目的不在于给星瑞洗地,如果消费者感觉油箱异响问题很大,完全可以不选这辆车哦,因为该价位可选的车型很多,消费者大可不必一棵树上吊死。

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经验之谈

多年以前的汽车产品,车辆NVH控制并不是特别理想,因此掩盖了部分噪音,当时部分中级车的车内噪音抑制不错,因此也存在油箱异响的问题,例如10年的

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锐志(参数图片)

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皇冠(参数图片)尤其是在加满汽油后,在安静的环境下低速行驶,偶尔的刹车导致油箱内液体晃动,就能听到“油箱异响”

现在笔者的

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卡罗拉双擎(参数图片)加满油后同样存在“油箱异响”的问题,不过站在笔者的从业经历而言,这事儿并没有困扰到正常驾驶,也就由它响了将近12万公里了。

以前开过的

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威驰(参数图片)富康也存在这种情况,自己驾车行驶总里程应该早超过30万公里,夜深人静的时候经常听到汽油箱内咣里咣当的声音。

其实这个问题容易理解,比如我们在车内放置一个水桶,不要灌太满,将水桶固定住,在行驶中偶尔的加减速必然会导致桶内的液体产生波动,液体撞击筒壁自然会出现相关现象。

为了确认星瑞存在的“油箱异响”抱怨和笔者理解是否一致,翻了几个案例后发现一例配有的案例,见下图所示,经佐证,该问题和笔者理解一致。

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案例解析产品问题 还是服务问题

站在从事过多年售后服务的角度,该问题可能在技术层面不算大问题,其暴露出的问题反而是大在了服务层面。

作为4S店来说,店内售后服务人员理应都经由厂家相关技术或技能培训,当用户在用车产生疑问时,他们和4S店的沟通效果至关重要。

相信很多遭遇油箱困扰的消费者在和相关沟通时,相关或因为缺乏耐心,或者缺乏相关经验,消费者很可能会得到诸如:这车都这样、胎里带的毛病、试驾车也这样…等等类似回答,没有人将问题详细解释给用户听,或者是当用户产生质疑时,4S店没有第一时间打消消费者顾虑,在之后沟通中,消费者再也不信任4S店、甚至厂家相关的解释,消费者都以为这是一派胡言。

经验之谈,有句话叫:事先说明叫专业,事后解释叫掩饰,对于星瑞油箱异响的抱怨,可能也存在这种因素了。

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如上图所示,前排消费者距离汽油箱并不算远,加之乘员舱密封性不错,NVH控制的也不错,车内静谧性较好,车辆加减速时的液体浪涌声音传递到车内乘员耳朵里几乎是必然了。

有些消费者抱怨汽油箱内未设置防浪涌装置,如果在汽油箱内设置相关装置可能对该现象有所改善,但若说根治到绝对不响,怕大多数车企不敢如此承诺。

一般来说,油箱容量较满时更容易出现较大声响,如果半箱及以下,油液即便浪涌也很难撞击到油箱顶璧发生声响,不知道是不是这种情况呢?欢迎星瑞车友反馈。

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综合点评:

文末再提:本文目的并非为星瑞洗地,旨在安抚受油箱异响困扰的消费者。本来对于新上市不久的星瑞,站笔者角度,优惠力度小、双离合变速箱的工作特性这两点可能更应该影响消费者选择才对。

很多消费者满怀欣喜,倾尽热情选择了一辆自认为不错的产品,但这款产品居然出现了某某问题,部分不够宽容的消费者可能心态就崩了,所谓爱之弥深,恨之弥切就是这个道理。

总而言之,如果有机会,尽量多体验各种车型,您会发现大部分车都存在两类抱怨,1是这也不行,2是那也不行…哈哈哈

如果15万内因为油箱异响放弃星瑞,也可以看看存在机油增多风险的丰田、本田啊,也可以看看同样存在双离合顿挫风险的大众啊,或者刹车油管存在漏油的美系车啊,或者看看保值率惊人的法系啊,一句话,没有完美的产品哦!

所以,按需选车、集思广益、独立思考、理性消费才好!

注:文内配图源于网络,侵联删。即兴成文未及审校,若有错误疏漏敬请谅解!

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